5月17日上午，湖南省2022年“5·17”世界電信和信息社會日適老服務座談暨營銷服務專題調研啟動會在長沙舉行。

        本次大會由湖南省信息通信行業協會、湖南省通信學會主辦，湖南電信、移動、聯通、中國廣電湖南公司及用戶代表、媒體代表等參加。省通信管理局二級巡視員、省通信學會秘書長胡蓉華，省用戶消費者權益保護委員會副秘書長張前出席會議并致辭。

        會議宣讀了湖南省信息通信行業“五項適老服務承諾”落實情況專題調研方案，共同觀看了國際電聯秘書長趙厚麟的電信日致辭，邀請于鑒桐專家作了《跨越數字鴻溝 樂享銀齡生活》的主題講座。

        與會代表進行了熱烈討論，大家一致認為，今年“5·17”世界電信和信息社會日，以“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”為主題，結合行業適老化服務的當前社會熱點，出臺適老服務可行的解決方案，是踐行習近平總書記“以人民為中心”的發展思想和黨的“為人民服務”宗旨的具體體現。

        截至2022年一季度，基礎電信企業共開放680個綠色營業廳，為17萬余位特殊人群辦理專屬套餐,基礎電信企業門戶網站及APP均已完成大字賬單、語音播報改造，累計為398萬65歲以上的老年人用戶提供一鍵接入“人工服務”，基礎運營企業還走進社區現場輔導4萬老年人使用智能手機。

        為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》及工業和信息化部適老服務相關工作要求，2022年做好適老化服務的具體舉措有：一是繼續推進門戶網站信息優化無障礙瀏覽；二是推動三家基礎電信企業擴大無障礙營業廳覆蓋面，2022年實現全省5000家鄉鎮以上營業廳具備無障礙服務能力；三是會同省殘聯協調基礎電信企業，提供更契合特殊人群需求的電信優惠資費；四是鼓勵電信企業持續做好“送課進社區”，幫助老年人、殘疾人等特殊人群享受智能科技給生活帶來的便捷。